Lapkričio 12 d. (antradienį) 13 val. Klaipėdos prekybos, pramonės ir amatų rūmai rengia mokymus „Streso ir konfliktinių situacijų valdymas“.
Mokymus ves įmonės MB „Combat Vinni“ direktorius, „Grizlio metodas“ mokymų treneris bei konsultantas Valentinas Marinionokas. Lektorius sėkmingai vedė rūmų du kartus organizuotus mokymus apie proaktyvų klientų aptarnavimą, o šįkart sugrįžta su nauja tema, orientuota į efektyvų konfliktinių situacijų valdymą.
Mokymų metu bus pristatyta:
- Kas yra konfliktas? Skirtingi konfliktų tipai ir jų gairės.
- Konflikto anatomija. Esminės atsiradimo priežastys. Konflikto stadijos. Svarbiausios išvados.
- Tarpasmeninių konfliktų sukėlėjai. Kaip netyčia neišprovokuoti konflikto?
- "Etiketės". Pasaulis pro mano akinius. Kaip vidiniai filtrai deformuoja informaciją?
- Konfliktų sprendimas ir elgesio strategijos. Kas efektyvu, kas ne? Būtinos sąlygos sprendimams.
- Kas yra stresas? Kokia įtaką turi konfliktų atsiradimui?
- Streso suvaldymo mechanizmai.
Mokymų trukmė: 3 valandos.
Dalyvio mokestis: rūmų nariams - 70 Eur + PVM*, ne nariams – 110 Eur + PVM.
Mokymų dalyvių skaičius - 20.
* Nuolaidos taikomos einamąjį nario mokestį sumokėjusiems nariams.
Registracija vyksta iki lapkričio 4 d. el. paštu: zinios@kcci.lt