Lapkričio 12 d. Klaipėdos prekybos, pramonės ir amatų rūmai surengė mokymus rūmų nariams „Klientai ir konfliktinių situacijų valdymas“.
Mokymus vedė įmonės MB „Combat Vinni“ direktorius, „Grizlio metodas“ mokymų treneris bei konsultantas Valentinas Marinionokas. Mokymų metu buvo pristatyta:
- Kas yra konfliktas? Skirtingi konfliktų tipai ir jų gairės.
- Konflikto anatomija. Esminės atsiradimo priežastys. Konflikto stadijos. Svarbiausios išvados.
- Tarpasmeninių konfliktų sukėlėjai. Kaip netyčia neišprovokuoti konflikto?
- "Etiketės". Pasaulis pro mano akinius. Kaip vidiniai filtrai deformuoja informaciją?
- Konfliktų sprendimas ir elgesio strategijos. Kas efektyvu, kas ne? Būtinos sąlygos sprendimams.
- Kas yra stresas? Kokia įtaką turi konfliktų atsiradimui?
- Streso suvaldymo mechanizmai.
Renginyje dalyvavo 19 rūmų narių atstovų.
