Birželio 17 d. surengti mokymai rūmų nariams „Proaktyvus aptarnavimas: klientai visam gyvenimui“.
Mokymų metu treneris bei konsultantas Valentinas Marinionokas pažymėjo, jog šiandien svarbiausi dalykai aptarnaujant klientus yra greitis, išskirtinumas (dažniausiai ne per produktą o per paslaugą), dėmesys klientui. Užduodant tinkamus klausimus klientui, labai svarbu įsigilinti į kliento poreikį, išgirsti, ko klientas iš tiesų nori ir pateikti konkrečius pasiūlymus.
Kiekvienas bendravimas su klientu yra mini sandoris, kuris turi pasibaigti susitarimu, kokie veiksmai bus atliekami toliau.
Renginyje dalyvavo 20 rūmų narių atstovų.
