Rugsėjo 13 d. surengtas seminaras apie efektyvų klientų valdymą "Ką turėtume žinoti apie CRM įmonėje?". Seminaro metu pristatyta šiuolaikinio vartotojo elgsena ir mąstymas, efektyvaus pardavėjo-vadybininko strategijos, įvairių CRM sistemų galimybės, privalumai ir trūkumai. Kalbėta apie pardavimų, kaip proceso valdymo, priemones, pardavimų rodiklių ir ataskaitų stebėjimą, viso įmonės potencialo panaudojimą, buvo pateiktos kelios įmonių sėkmės istorijos. Renginyje dalyvavo 17 rūmų narių atstovų.